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Programa de fortalecimiento operativo

Programa Ser Supervisor

Eficiencia operativa y motivación de campo para que las cosas sucedan en la operación diaria.

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Dirigido a
Supervisores de operación, taller y campo.
Duración
40 horas
Modalidad
Presencial / Live Online
Enfoque
Eficiencia Operativa & Motivación de Campo

Objetivo general

Qué logra este programa

Consigue el compromiso activo de los supervisores para hacer que las cosas sucedan en la operación diaria. Ofrecemos una formación práctica orientada a elevar sus competencias de organización, proyección, supervisión y motivación del personal de línea, estimulando una actitud altamente colaborativa y elevando la calidad en el cumplimiento de tareas cotidianas.

Beneficios clave

  • Supervisión proactiva enfocada en estándares de calidad.
  • Reducción de tiempos muertos y desperdicios operativos.
  • Manejo constructivo y resolución oportuna de conflictos de taller y campo.
  • Estrategias de fidelización y retención del talento clave en la operación.

Habilidades desarrolladas

  • Instrucción clara de tareas e indicadores de desempeño.
  • Promoción de la seguridad e higiene operativa.
  • Comunicación directa, empática y mediación de disputas.
  • Puntualidad, disciplina laboral y compromiso con el personal.

Estructura curricular· 40 horas

  1. Módulo 1: Supervisión Operativa

    10 horas

    Rol del supervisor, organización diaria de turnos, gestión de recursos y control de calidad en procesos.

  2. Módulo 2: Planificación & Ejecución

    10 horas

    Proyección de metas a corto plazo, seguimiento de indicadores (KPIs) y solución inmediata de incidencias.

  3. Módulo 3: Manejo de Conflictos & Retención

    10 horas

    Técnicas de retención de talento en la operación, gestión de clima laboral, mediación y manejo de conflictos en sitio.

  4. Módulo 4: Comunicación & Seguridad

    10 horas

    Instrucción de trabajo efectiva, cultura de prevención de riesgos y ética en la supervisión de personas.

Los contenidos pueden adaptarse a los requerimientos y a las agendas operativas de cada organización.

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